Mais de um século de operação, em cadernos.
A Casa Silva é uma instituição de Braga. Trabalha com clientes que vêm há gerações, mestres com décadas de oficina, e um volume de serviços que cresceu muito além do que dois cadernos e uma agenda conseguem suportar. Pares de calçado eram entregues sem registo digital, prazos viviam na cabeça das pessoas, e o histórico de cada cliente espalhava-se em folhas avulsas.
O briefing era simples de dizer e difícil de fazer: tirar o caderno do balcão sem perder o que ele significa. Manter a sensação artesanal e o cuidado pelo cliente, mas pôr-lhe um sistema por baixo que ninguém esquece, ninguém perde, e que acompanha o crescimento da casa.
